Ці правила та умови користування мобільним Додатком регулюють доступ і використання мобільного додатку ALBA ENERGY (далі – «Додаток»).
- Визначення термінів
Терміни в цих Умовах, незалежно від того, використовуються вони в однині чи у множині, мають такі значення:
- “Додаток” означає мобільний додаток ALBA ENERGY, доступний для завантаження з “Apple Store” та “Google Play Store” на пристрої з операційними системами iOS або Android. Цей електронний сервіс поєднує в собі можливості отримання та передачі інформації, яка стосується взаємовідносин Користувача Додатку та суб′єкта господарювання – ТОВ «АЛЬБА ЕНЕРДЖИ» яке є постачальником електричної енергії та енергоефективних рішень – далі «Надавач послуг» або «Компанія»).
- “Умови” означає ці Правила та умови користування, що застосовуються до Додатку, а також політику конфіденційності та безпекові питання.
- “Послуги” означає різні функції та послуги, що пропонуються Додатком.
- “Користувач” означає будь-яку особу, яка користується Додатком та Послугами.
- «Адміністрація Додатку» (далі – Адміністрація додатку або Володілець персональних даних)» – уповноважені співробітники на управління додатком, що діють від імені ТОВ «АЛЬБА ЕНЕРДЖИ», які організовують обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, які підлягають обробці, дії або операції, що здійснюються з персональними даними.
- «Персональні дані» – будь-яка інформація, що стосується прямо або побічно до певного суб’єкту персональних даних – Користувача .
- «Обробка персональних даних» – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
- «Конфіденційність персональних даних» – обов’язкова для дотримання Адміністрацією або іншими отримавшими доступ до персональних даних особами, вимога не допускати їх поширення без згоди суб’єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.
- Авторизація та робота в додатку
2.1. Для використання можливостей Додатку Користувачеві необхідно авторизуватися в Додатку. При авторизації в Додатку Користувач погоджується з даними Правилами та умовами.
2.2. Авторизуючись Користувач погоджується надати точну і правдиву інформацію про себе.
2.3. Для авторизації Користувачеві надається логін і пароль для входу в його особистий кабінет.
2.4. Користувач несе повну відповідальність за безпеку свого логіна і пароля, а також за всі дії, що будуть вчинені під його обліковим записом в Додатку.
2.5. У разі, якщо Адміністрація Додатку запідозрить Користувача у вчиненні протиправних дій, в тому числі у: використанні шкідливих програм, інших діянь, що порушують ці Умови, Адміністрація Додатку має право звернутися у відповідні державні органи з заявою та/або заблокувати і/або видалити обліковий запис Користувача.
2.6. Погоджуючись на умови користування послугами та мобільним додатком, Користувач підтверджує, що поінформований про обробку його персональних даних (збір, накопичення, обробку, зберігання, використання і поширення) відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та надає згоду на їх передачу третім особам.
2.7. Погоджуючись на умови користування послугами та мобільним додатком Користувач надає Оператору право надсилати йому повідомлення, що містять інформацію про сервіс, послуги представлені у мобільному додатку, акції, або інформацію рекламного характеру.
3. Права та обов’язки користувача
3.1. Користувач зобов’язується належним чином дотримуватися умов Цих Правил і умов.
3.2. Користувач має право використання Додаток виключно з метою особистого використання.
3.3. Користувач зобов’язується не використовувати Додаток в порушення прав і законних інтересів Адміністрації Додатку, інших правовласників, третіх осіб, та цих Правил та умов.
3.4. Користувач зобов’язується вживати належних заходів для забезпечення збереження його мобільного пристрою і несе особисту відповідальність в разі доступу до його мобільного пристрою третіх осіб.
3.5. Користувачеві заборонено самостійно або із залученням третіх осіб здійснювати декомпілювання Додатку, а також здійснювати реверс-інжиніринг Додатку.
3.6. Користувач несе особисту відповідальність за використання Додатку будь-якими способами, прямо не дозволеними цими Правилами та умовами.
3.7. Користувач не має права здійснювати будь-які несанкціоновані дії з Додатком.
3.8. Перед встановленням Додатку у свій мобільний пристрій, Користувач зобов’язаний ознайомитися з усією інформацією про нього. Встановлення Додатку у мобільний пристрій підтверджує виконання Користувачем зазначеного в цьому пункті зобов’язання. У разі незгоди з умовами цих Правил і умов, використання Додатку Користувачем повинно бути негайно припинено.
3.9. Користувачеві надається можливість безоплатно завантажувати і користуватися повним функціоналом.
3.10. Користувач надає згоду Адміністрації Додатку здійснювати обробку його персональних даних, інших даних, які Користувач надає своїми діями, шляхом їх розміщення в Додатку. При цьому метою обробки персональних даних є включаючи, але не обмежуючись:
➢ забезпечення виконання функціоналу сервісів Додатку,
➢ сприяння виконанню договірних зобов’язань ТОВ «АЛЬБА ЕНЕРЖДИ» та Користувача,
➢ сприяння виконанню вимог законодавства,
➢ передачі / розкриття їх третім особам, в разі необхідності.
4. Права та обов’язки Адміністрації Додатку
4.1. Адміністрація Додатку має право направляти Користувачеві будь-яким способом інформацію, в тому числі направляти рекламні, інформаційні та інші повідомлення на адресу електронної пошти або номер телефону, вказаний Користувачем, або розміщувати відповідну інформацію в Додатку.
4.2. Адміністрація Додатку має право заблокувати доступ Користувача до сервісів Додатку або частини сервісів в разі виявлення порушень Користувачем цих Правил і умов.
4.3. Адміністрація Додатку має право здійснювати обробку персональних даних Користувача, а також інших даних, наданим Користувачем, для досягнення цілей функціонування Додатку.
4.4. Адміністрація Додатку має право без попереднього повідомлення обмежити, призупинити або припинити Користувачеві користування Додатком в разі прийняття відповідного рішення державного чи іншого уповноваженого органу, або в інших випадках передбачених чинним законодавством України та Міжнародними правилами/ законами.
4.5. Адміністрація Додатку може періодично вносити зміни до цих Правил і умов, які набирають чинності з моменту їх опублікування на відповідній сторінці Додатку.
Користувач повинен ознайомитися з Правилами і умовами перед використанням Додатку. Це означає, що, використовуючи Додаток, Користувач приймає і погоджується зі змістом, викладеним в Правилах і умовах. Якщо з якоїсь причини Користувач не згоден зі змістом цих Умов, такий Користувач повинен негайно припинити користування Додатком та отримання сервісу.
4.6. Адміністрація Додатку гарантує та декларує, що збереження та безпека персональних даних, наданих Користувачем, та Конфіденційної інформації, є для неї пріоритетом, що забезпечується за допомогою фізичних, електронних і процедурних засобів захисту, відповідно до встановлених законодавством України вимог. Ці засоби та вимоги використовуються з метою запобігання несанкціонованого доступу, або розкриття інформації про Користувачів, для забезпечення безпеки і збереження для Користувачів інформації, якою Компанія обмінюються з ними у цьому Додатку.
5. Інформація, яка опрацьовується та фіксується Додатком
Додаток може збирати наступну інформацію про Користувача:
5.1. Персональні дані – це:
➢ Ім’я, прізвище та по батькові
➢ адреса електронної пошти
➢ Телефон
➢ Найменування Компанії
➢ Посада
➢ Послуга, що цікавить користувача
➢ IP адреса
5.2. Конфіденційна Інформація – це:
➢ інформація про фізичну особу, її персональні дані, дані про розрахунки, а також інша інформація (в тому числі цифрові чи статистичні дані), яка стосується конкретної особи (належного їй об’єкту) тощо, доступ до якої буде отримано Додатком в результаті користування сервісом, або яка буде направлена Користувачем, чи отримана Додатком в іншій спосіб в процесі користування Додатком, в тому числі випадково (в результаті технічного збою, помилки тощо).
➢ інформація про особу Користувача, яка отримана Додатком у процесі користування (інформація про пристрої Користувача, операційну систему, тощо);
➢ інформація про володільця Додатку, що не є публічною, та могла бути отримана Користувачем в процесі користування Додатком.
5.3. Інформація, дозволена Користувачем через налаштування Додатку
➢ Дані геолокації (GPS);
➢ Відображення повідомлень;
➢ Доступ по камери пристрою;
➢ Автооновлення;
➢ Використання інтернет-з’єднання.
5.4. Інша інформація, що може використовуватися для забезпечення роботи окремих функцій додатку (у тому числі, для оплати через додаток)
➢ Запуск сторонніх додатків (поштовий клієнт, соц. мережі, засоби перегляду файлів тощо);
➢ Використання сховища пристрою для зберігання файлів додатку;
➢ Метадані телефонного пристрою;
Інша інформація про пристрій Користувача, включаючи операційну систему, тощо.
6. Передача інформації третім особам
6.1. Інформація про Користувача не розголошується третім особам, крім випадків, коли передача такої необхідна у зв’язку з виконанням договору з надання послуг Користувачу, та уповноваженим державним органам згідно з чинним законодавством України.
6.2. У свою чергу, при користуванні Додатком та його сервісами, Користувач зобов’язується не розголошувати у будь-який спосіб персональні дані, конфіденційну інформацію, яка стала, або може стати відомою йому під час користування Додатком та його сервісами, будь-якій іншій фізичній або юридичній особі, дотримуватись встановлених чинним законодавством інших обмежень щодо її використання, не допускати неправомірного використання Конфіденційної інформації для власної користі та/або на користь інших фізичних та/або юридичних осіб, та (або) на шкоду власника персональних даних, Конфіденційної інформації та будь-кого, кого ця інформація чи дані стосуються.
6.3. Сторони усвідомлюють, що в результаті збою в роботі Додатку вірусної або хакерської атаки, технічних несправностей та будь-яких інших форс-мажорних обставин персональні дані Користувача можуть стати доступними й іншим особам. Користувач розуміє і погоджується з тим, що не буде висувати претензії до Адміністрації Додатку у зв’язку з цим.
7. Управління інформацією
7.1. Користувач беззастережно погоджується з такими твердженнями:
7.1.1. Адміністрація Додатку не буде продавати, розповсюджувати або здавати у користування особисту інформацію Користувача третім особам, якщо характер сервісів Додатку, на користування якими погодився Користувач, не вимагає цього, або на вимогу контролюючого органу у передбачених законодавством України випадках.
7.1.2. Адміністрація Додатку використовує персональну інформацію Користувача виключно в цілях обслуговування Користувача на партнерських умовах, оскільки сама технічна природа сервісів вимагає використання таких даних.
7.2. Як Користувач, в рамках Користування Додатком, особа усвідомлює, що через цей сервіс Користувачу надається доступ до необхідної/призначеної для Користувача інформації в електронному вигляді, яка стосується його відносин з ТОВ «АЛЬБА ЕНЕРДЖИ», включаючи інформацію про:
➢ заборгованість за надані послуги (проданий товар),
➢ рахунки за надані послуги,
➢ попередження про відключення чи припинення надання послуг,
➢ чинні тарифи на послуги;
➢ об’єми спожитої та/або генерованої електричної енергії тощо.
7.3. Вся інформація, яка передається Користувачем в електронному вигляді за допомогою цього сервісу Компанії, включаючи інформацію про показання лічильників, вважається правочинною і приймається до уваги при проведенні нарахувань за обліковими даними, вказаними Користувачем.
7.4. Рахунки за спожиті послуги, попередження про відключення, отримані Користувачем через цей сервіс в електронному вигляді, визнаються сторонами такими ж правочинними як і їх паперові аналоги.
7.5. Користувач несе особисту відповідальність за зміну, забезпечення збереження та розголошення його особистих даних для доступу до Додатку чи сервісів, які надаються з його допомогою, отриманих через цей Додаток чи відповідний сервіс, у разі виникнення будь-яких ризиків стосовно їх розголошення або передачі третім особам безпосередньо Користувачем.
7.6. Користувач Додатку погоджується з наступними твердженнями:
➢ вся інформація, отримана за допомогою сервісів цього Додатку, є достовірною, а в разі виникнення будь-яких розбіжностей, або недостовірних даних, що містяться в отриманій Користувачем інформації, Користувач повинен звернутись безпосередньо до ТОВ «АЛЬБА ЕНЕРДЖИ»;
➢ цей Додаток не скасовує дію та не припиняє правовідносин, які виникають в процесі отримання / споживання послуг Користувачем від ТОВ «АЛЬБА ЕНЕРДЖИ»;
➢ Адміністрація Додатку не несе відповідальності за неможливість надання Користувачу всієї необхідної йому інформації. Користувачу відомі функціональні можливості цього Додатку та сервісів, які можуть бути надані/отримані з його допомогою, тому ризики відповідності можливостей цього Додатку його бажанням і потребам, Користувач несе особисто;
➢ Адміністрація Додатку, не несе відповідальності за будь-які збитки або втрати, включаючи (але не обмежуючись) будь-які претензії про втрачені вигоди, накопичення або інші специфічні, випадкові або побічні збитки, включаючи відповідальність за зобов’язаннями Користувача перед третіми особами, які виникли в результаті використання, або неможливості використання ним результатів роботи сервісів у цьому Додатку.
Ці правила та умови користування набувають чинності з моменту їх публікації в Додатку та діють до моменту їх зміни або скасування.
Редакція станом на ___ березня 2025року
