{"id":5339,"date":"2023-11-06T17:32:14","date_gmt":"2023-11-06T14:32:14","guid":{"rendered":"https:\/\/alba.energy\/procedure-for-applying\/"},"modified":"2024-08-23T16:57:50","modified_gmt":"2024-08-23T13:57:50","slug":"procedure-for-applying","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alba.energy\/en\/procedure-for-applying\/","title":{"rendered":"Procedure for applying"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Information on the procedure for consumers to submit appeals, complaints, claims, notifications of electrical safety hazards and their consideration.<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>General provisions<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1.1.<br \/>\n\u041a\u0435\u0440\u0443\u044e\u0447\u0438\u0441\u044c \u0446\u0438\u043c \u041f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u043e\u043c, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c, \u0440\u0435\u0454\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f, \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u0442\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0437 \u0443\u0441\u0456\u0445 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c, \u0449\u043e \u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0442\u043d\u043e\u0457 \u0434\u0456\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0422\u041e\u0412 \u00ab\u0410\u041b\u042c\u0411\u0410 \u0415\u041d\u0415\u0420\u0414\u0416\u0418\u00bb (\u043d\u0430\u0434\u0430\u043b\u0456 \u2013 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u043e). <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1.2.<br \/>\n\u041f\u0456\u0434 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0441\u043b\u0456\u0434 \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438 \u0432\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0456 \u0432 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0456\u0439 \u0430\u0431\u043e \u0443\u0441\u043d\u0456\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0456 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0457 (\u0437\u0430\u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f), \u0449\u043e\u0434\u043e \u0434\u0456\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438 (\u043a\u043b\u043e\u043f\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f) \u043f\u0440\u043e \u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u043d\u043d\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0456 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0456\u0432 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0430 (\u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0430) \u0442\u0430 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0438 \u0437 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0443 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0456\u0432 \u043f\u043e\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0456 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0456\u0432 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0430 (\u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0430). <\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Requirements to apply<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.1.<br \/>\n\u0417\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0430\u043d\u043e \u043e\u043a\u0440\u0435\u043c\u043e\u044e \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u044e (\u0456\u043d\u0434\u0438\u0432\u0456\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435) \u0430\u0431\u043e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043e\u044e \u043e\u0441\u0456\u0431 (\u043a\u043e\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435). <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.2.<br \/>\n\u0417\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0443\u0441\u043d\u0438\u043c \u0447\u0438 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0438\u043c. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.3.<br \/>\n\u0423\u0441\u043d\u0435 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0435\u043c (\u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c) \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0456 \u0430\u0431\u043e \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0437\u0430\u0441\u043e\u0431\u0456\u0432 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u2019\u044f\u0437\u043a\u0443 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u00ab\u0433\u0430\u0440\u044f\u0447\u043e\u0457 \u043b\u0456\u043d\u0456\u0457\u00bb \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0442\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f (\u0440\u0435\u0454\u0441\u0442\u0440\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f) \u043f\u043e\u0441\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u044e \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u044e. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.4.<br \/>\n\u041f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430\u0434\u0441\u0438\u043b\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u044e \u0430\u0431\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0435\u043c (\u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c) \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u043e \u0447\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u043f\u043e\u0432\u043d\u043e\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u0443 \u043d\u0438\u043c \u043e\u0441\u043e\u0431\u0443, \u043f\u043e\u0432\u043d\u043e\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u044f\u043a\u043e\u0457 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e \u0434\u043e \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u0434\u0430\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430.<br \/>\n\u041f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0434\u0456\u0441\u043b\u0430\u043d\u0435 \u0437 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0406\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442, \u0437\u0430\u0441\u043e\u0431\u0456\u0432 \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u2019\u044f\u0437\u043a\u0443 (\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0435 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f).  <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.5.<br \/>\n\u0423 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u0456 \u043c\u0430\u0454 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043e \u043f\u0440\u0456\u0437\u0432\u0438\u0449\u0435, \u0456\u043c&#8217;\u044f, \u043f\u043e \u0431\u0430\u0442\u044c\u043a\u043e\u0432\u0456 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438, \u0449\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f (\u043d\u0430\u0439\u043c\u0435\u043d\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e\u0457 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438 \u0443 \u0440\u0430\u0437\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0430), \u043c\u0456\u0441\u0446\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d\u0438\u043d\u0430 (\u0447\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e\u0457 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438), \u0432\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u043e \u0441\u0443\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0437\u0430\u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f, \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0457, \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438 \u0447\u0438 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0445\u0430\u043d\u043d\u044f \u0447\u0438 \u0432\u0438\u043c\u043e\u0433\u0438.<br \/>\n\u041f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0432\u0438\u043d\u043d\u043e \u0431\u0443\u0442\u0438 \u043f\u0456\u0434\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c (\u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438) \u0456\u0437 \u0437\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c \u0434\u0430\u0442\u0438.<br \/>\n\u0412 \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u0456 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043c\u0430\u0454 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043e \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0443 \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u0432\u0443 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0443, \u043d\u0430 \u044f\u043a\u0443 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0434\u0456\u0441\u043b\u0430\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044c, \u0430\u0431\u043e \u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043f\u0440\u043e \u0456\u043d\u0448\u0456 \u0437\u0430\u0441\u043e\u0431\u0438 \u0437\u0432&#8217;\u044f\u0437\u043a\u0443 \u0437 \u043d\u0438\u043c.<br \/>\n\u0417\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0456\u0434\u043f\u0438\u0441\u0443 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0434\u0441\u0438\u043b\u0430\u043d\u043d\u0456 \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u0435 \u0432\u0438\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f.    <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.6.<br \/>\n\u0417\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f, \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0438\u043c\u043e\u0433, \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0437 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437&#8217;\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0456\u0437\u043d\u0456\u0448 \u044f\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0434\u043d\u0456\u0432 \u0432\u0456\u0434 \u0434\u043d\u044f \u0439\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0434\u0445\u043e\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.7.<br \/>\n\u0417\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f, \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0456 \u043d\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u0438\u043c \u0447\u0438\u043d\u043e\u043c \u0456 \u043f\u043e\u0434\u0430\u043d\u0456 \u0443 \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443, \u043f\u0456\u0434\u043b\u044f\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u043e\u0431\u043e\u0432\u2019\u044f\u0437\u043a\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0442\u0442\u044e \u0442\u0430 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.8.<br \/>\n\u0417\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043d\u044f\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0456\u0434\u043c\u043e\u0432\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0442\u0442\u0456 \u0442\u0430 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437 \u043f\u043e\u0441\u0438\u043b\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0456\u0442\u0438\u0447\u043d\u0456 \u043f\u043e\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438, \u043f\u0430\u0440\u0442\u0456\u0439\u043d\u0443 \u043d\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c, \u0432\u0456\u043a, \u0432\u0456\u0440\u043e\u0441\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f, \u043d\u0430\u0446\u0456\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d\u0438\u043d\u0430, \u043d\u0435\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u044f \u043c\u043e\u0432\u0438 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.9.<br \/>\n\u042f\u043a\u0449\u043e \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u043f\u043e\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0456 \u0432 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u0456, \u043d\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u044c \u0434\u043e \u043f\u043e\u0432\u043d\u043e\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u044c \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0432\u043e\u043d\u043e \u0432 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d \u043d\u0435 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u2019\u044f\u0442\u0438 \u0434\u043d\u0456\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0438\u043b\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0430 \u043d\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u0456\u0441\u0442\u044e \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0443 \u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0430\u0434\u043e\u0432\u0456\u0439 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0456, \u043f\u0440\u043e \u0449\u043e \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0421\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0443 (\u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0443), \u044f\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0432 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f.<br \/>\n\u0423 \u0440\u0430\u0437\u0456 \u044f\u043a\u0449\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u0435 \u043c\u0456\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0442\u0442\u044f \u043e\u0431\u0491\u0440\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0432\u043e\u043d\u043e \u0432 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0437 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u0438\u043c \u0440\u043e\u0437\u2019\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c.  <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.10.<br \/>\n\u041f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u0456\u0441\u0446\u044f \u043f\u0440\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d\u0438\u043d\u0430 \u0447\u0438 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0438 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e\u0457 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438, \u043d\u0435 \u043f\u0456\u0434\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c (\u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438), \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0442\u0430\u043a\u0435, \u0437 \u044f\u043a\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0456\u043c\u043d\u0438\u043c \u0456 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443 \u043d\u0435 \u043f\u0456\u0434\u043b\u044f\u0433\u0430\u0454. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.11.<br \/>\n\u0414\u043e \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043c\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0432 \u044f\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0456\u0441\u0442\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0446\u0435\u043d\u0437\u0443\u0440\u043d\u0456 \u0432\u0438\u0440\u0430\u0437\u0438 \u0442\u0430 \u044f\u043a\u0456 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u0434\u0430\u0442\u043d\u0456 \u0434\u043b\u044f \u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2.13.<br \/>\n\u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0435 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u0454 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432\u0456\u0434 \u043e\u0434\u043d\u0456\u0454\u0457 \u0439 \u0442\u0456\u0454\u0457 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0457 \u0444\u0456\u0437\u0438\u0447\u043d\u043e\u0457 \u0447\u0438 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e\u0457 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438 \u0437 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0439 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u044f\u043a\u0449\u043e \u043f\u0435\u0440\u0448\u0435 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043e \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0456, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0442\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443 \u044f\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0431\u0430\u0447\u0435\u043d\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0442\u0435\u044e 17 \u0417\u0430\u043a\u043e\u043d\u0443 \u0423\u043a\u0440\u0430\u0457\u043d\u0438 \u00ab\u041f\u0440\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d\u00bb, \u0442\u0430 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u0441\u0456\u0431, \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0443\u0434\u043e\u043c \u043d\u0435\u0434\u0456\u0454\u0437\u0434\u0430\u0442\u043d\u0438\u043c\u0438. <\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Review of appeals from consumers, citizens and representatives of legal entities<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3.1.<br \/>\n\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u044f\u043c\u0438, \u0437\u0430\u044f\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0444\u0456\u0437\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u0430\u0431\u043e \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0441\u0456\u0431, \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e \u0434\u043e \u0417\u0430\u043a\u043e\u043d\u0443 \u0423\u043a\u0440\u0430\u0457\u043d\u0438 \u00ab\u041f\u0440\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d\u00bb, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0443 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443, \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u044e \u041a\u0430\u0431\u0456\u043d\u0435\u0442\u0443 \u041c\u0456\u043d\u0456\u0441\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0423\u043a\u0440\u0430\u0457\u043d\u0438 \u0432\u0456\u0434 14 \u043a\u0432\u0456\u0442\u043d\u044f 1997 \u0440\u043e\u043a\u0443 \u2116348 \u00ab\u041f\u0440\u043e \u0437\u0430\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0406\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0456\u0457 \u0437 \u0434\u0456\u043b\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0430 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0430\u0445 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0432\u043d\u043e\u0457 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0438 \u0456 \u043c\u0456\u0441\u0446\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0432\u0440\u044f\u0434\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f, \u043e\u0431\u2019\u0454\u0434\u043d\u0430\u043d\u043d\u044f\u0445 \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d, \u043d\u0430 \u043f\u0456\u0434\u043f\u0440\u0438\u0454\u043c\u0441\u0442\u0432\u0430\u0445, \u0432 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0430\u0445, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f\u0445 \u043d\u0435\u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0444\u043e\u0440\u043c \u0432\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u0432 \u0437\u0430\u0441\u043e\u0431\u0430\u0445 \u043c\u0430\u0441\u043e\u0432\u043e\u0457 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457\u00bb. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3.2.<br \/>\n\u041f\u043e\u0441\u0430\u0434\u043e\u0432\u0456 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u043e\u0431\u043e\u0432\u2019\u044f\u0437\u0430\u043d\u0456 \u043e\u0431\u2019\u0454\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0432\u0441\u0435\u0431\u0456\u0447\u043d\u043e \u0456 \u0432\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0457 (\u0437\u0430\u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f), \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438 (\u043a\u043b\u043e\u043f\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f) \u0442\u0430 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0441\u0456\u0431, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0456\u0440\u044f\u0442\u0438 \u0432\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0456 \u0432 \u043d\u0438\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0439\u043c\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0441\u0432\u043e\u0454\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u0432\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0456\u0432 \u0434\u043e \u0443\u0441\u0443\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u044c \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u0442\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e \u043d\u0430\u0441\u043b\u0456\u0434\u043a\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3.3.<br \/>\n\u0417\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0441\u0456\u0431, \u044f\u043a\u0456 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442\u044c \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0432\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0456\u0430\u043b\u0456\u0432, \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0456 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d \u043d\u0435 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 15 \u0434\u043d\u0456\u0432 \u0432\u0456\u0434 \u0434\u043d\u044f \u0457\u0445 \u0440\u0435\u0454\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457.<br \/>\n\u042f\u043a\u0449\u043e \u0432 \u043f\u2019\u044f\u0442\u043d\u0430\u0434\u0446\u044f\u0442\u0438\u0434\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0456 \u0443 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u0456 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0435\u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e, \u043f\u043e\u0441\u0430\u0434\u043e\u0432\u0456 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u044e\u044e\u0442\u044c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d \u0434\u043b\u044f \u0439\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443, \u043f\u0440\u043e \u0449\u043e \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u0456, \u044f\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f.<br \/>\n\u041f\u0440\u0438 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0433\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c, \u043f\u043e\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0443 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u0456, \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0438\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0440\u043e\u043a\u0430 \u043f`\u044f\u0442\u0438 \u0434\u043d\u0456\u0432.<br \/>\n\u041d\u0430 \u043e\u0431\u0491\u0440\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0443 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0443 \u0432\u0438\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d\u0438\u043d\u0430 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0435\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d\u0443.<br \/>\n\u0417\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d, \u044f\u043a\u0456 \u043c\u0430\u044e\u0442\u044c \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u0434\u0430\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u0456\u043b\u044c\u0433\u0438, \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443 \u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0447\u0435\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443.     <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3.4.<br \/>\n\u041f\u0440\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c (\u0437\u0430\u044f\u0432 \u0447\u0438 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433) \u043f\u043e\u0441\u0430\u0434\u043e\u0432\u0456 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u043e\u0431\u043e\u0432\u2019\u044f\u0437\u0430\u043d\u0456: <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; to review applications or complaints objectively, comprehensively and in a timely manner;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; immediately take measures to stop illegal actions, identify and eliminate the causes and conditions that contributed to the violations;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; Ensure restoration of violated rights and actual implementation of decisions made in connection with an application or complaint;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; to notify the applicant in writing of the results of the review of the application or complaint and the essence of the decision;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; to decide on the liability of persons whose fault the violation was committed;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; if the application or complaint is found to be unfounded, explain in writing the procedure for appealing the decision taken on it;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; prevent unreasonable transfer of consideration of applications or complaints to other bodies;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; personally organize and check the status of consideration of applications or complaints from consumers, citizens and legal entities, take measures to eliminate the causes that give rise to them, and systematically analyze the progress of this work.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3.5.<br \/>\n\u0417\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432.<br \/>\n\u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0441\u0456\u0431 \u0432\u0432\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0430\u0446\u044c\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438, \u044f\u043a\u0449\u043e \u043f\u043e\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0456 \u0432 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u0442\u0456 \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0456, \u0432\u0436\u0438\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0456\u0432, \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0432 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0456\u0439 (\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0456\u0439) \u0444\u043e\u0440\u043c\u0456, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u044f\u043a\u0449\u043e \u043f\u043e\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0456 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043d\u044f\u0442\u0456 \u0437 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c, \u043f\u0440\u043e \u0449\u043e \u0454 \u0439\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0435 (\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0435) \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f.  <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3.6.<br \/>\n\u0423 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u0430\u0454 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0432\u0438\u0441\u0432\u0456\u0442\u043b\u0435\u043d\u043e: <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; incoming number and date of registration of the request with the Company;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; the procedure for reviewing the appeal (whether an internal audit or investigation was conducted; analysis of the materials that were reviewed; etc;)<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; answers to all specific questions raised in the appeal;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; a decision made based on the results of consideration of the appeal.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3.7.<br \/>\n\u0423 \u0440\u0430\u0437\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043c\u043e\u0432\u0438 \u0432 \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u043d\u0456 \u0432\u0438\u043c\u043e\u0433, \u0432\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0443 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u0445, \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0432\u0456\u0434\u043c\u043e\u0432\u0443 \u0434\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u0430 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0432 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0456\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0456 \u0437 \u043f\u043e\u0441\u0438\u043b\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u043d\u0430 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u0434\u0430\u0432\u0447\u0456 \u0430\u043a\u0442\u0438 \u0456 \u0432\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0456\u0432 \u0432\u0456\u0434\u043c\u043e\u0432\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0456\u0437 \u0440\u043e\u0437\u2019\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443 \u043e\u0441\u043a\u0430\u0440\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0442\u043e\u0433\u043e \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f. <\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Personal reception of citizens and representatives of legal entities by the Company&#8217;s management<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4.1.<br \/>\n\u041e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d, \u0443 \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0456 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0441\u0456\u0431, \u0437 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u044e\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430 (\u0434\u0430\u043b\u0456 \u2013 \u043a\u0435\u0440\u0456\u0432\u043d\u0438\u0446\u0442\u0432\u043e \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430). <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4.2.<br \/>\n\u041e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c \u0437\u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u044e\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0433\u0456\u0434\u043d\u043e \u0456\u0437 \u0437\u0430\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0436\u0435\u043d\u0438\u043c \u0433\u0440\u0430\u0444\u0456\u043a\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0443.<br \/>\n\u0423 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0456\u043a\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0431\u043e\u0432\u2019\u044f\u0437\u043a\u043e\u0432\u043e \u0437\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0435\u043d\u044c \u0442\u0430 \u0433\u043e\u0434\u0438\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0443.<br \/>\n\u0413\u0440\u0430\u0444\u0456\u043a \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0430 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u043e\u0437\u043c\u0456\u0449\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0456 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0443 \u043e\u0444\u0456\u0441\u0456 \u043d\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0435\u043d\u0434\u0456 (\u0434\u043e\u0448\u0446\u0456 \u043e\u0433\u043e\u043b\u043e\u0448\u0435\u043d\u044c).   <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4.3.<br \/>\n\u041e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c \u043a\u0435\u0440\u0456\u0432\u043d\u0438\u0446\u0442\u0432\u043e\u043c \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u044e\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456\u043c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u043e\u043c.<br \/>\n\u041f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0438\u0441\u044c \u0443 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0456.  <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4.4.<br \/>\n\u041f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0441\u0456\u0431 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c \u0434\u043e \u043a\u0435\u0440\u0456\u0432\u043d\u0438\u0446\u0442\u0432\u0430 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u044e\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u0446\u0456\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c, \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c \u0437\u0430 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0443, \u0442\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0456\u043d\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u043d\u043e\u0457 \u0434\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0443. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4.5.<br \/>\n\u041f\u0440\u0430\u0446\u0456\u0432\u043d\u0438\u043a, \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0443, \u043f\u0456\u0434 \u0447\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0443: <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; finds out the surname, name, patronymic (name of the legal entity in case of a representative), place of residence (location) of the person who applied for an appointment, the content of the issue raised, whether the citizen (representative of the legal entity) has applied to other officials of the Company or officials of other bodies on this issue and what decision they have made; &#8211; registers the person who applies,<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">&#8211; notify the date, time and place of the personal reception by the Company&#8217;s management.<br \/>\nInformation on the surname, name, patronymic of the person applying for a personal appointment shall be ascertained by means of identification documents.<br \/>\nIn the case of a preliminary appointment for a personal appointment by telephone, information on the surname, name, patronymic of the person who made the appointment is verified with the identity documents immediately before the appointment.<br \/>\nRepresentatives of legal entities must have documents confirming their representation.<br \/>\nThe absence of identity documents and documents confirming representation (in case of a representative&#8217;s application) is a ground for refusal to register for an appointment and to make a personal appointment.    <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4.5.<br \/>\n\u0417\u0430\u043f\u0438\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c \u0437 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u0436\u0435 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043a\u0435\u0440\u0456\u0432\u043d\u0438\u0446\u0442\u0432\u043e\u043c \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0437\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u0432 \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0456, \u044f\u043a\u0449\u043e \u043f\u0435\u0440\u0448\u0435 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u0435 \u0431\u0443\u043b\u043e \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043e \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0456. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4.9.<br \/>\n\u041f\u0456\u0434 \u0447\u0430\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0443 \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0431\u0443\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u043c\u0438 \u0457\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0432\u043d\u043e\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u044f\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0456 \u0443 \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u0434\u0430\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443, \u0442\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u0443\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c \u0443 \u0440\u043e\u0434\u0438\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u043d\u043e\u0441\u0438\u043d\u0430\u0445 \u0437 \u0446\u0438\u043c\u0438 \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d\u0430\u043c\u0438.<br \/>\n\u041f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0456\u0445 \u043e\u0441\u0456\u0431 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0456 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043d\u044f\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f.  <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4.10.<br \/>\n\u041f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0437 \u044f\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456, \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0438 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0441\u0456\u0431, \u043f\u043e \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0456\u0434 \u0447\u0430\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0443.<br \/>\n\u0423 \u0440\u0430\u0437\u0456 \u044f\u043a\u0449\u043e \u043f\u043e\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0435 \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d\u0438\u043d\u043e\u043c \u0447\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e\u0457 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0438\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c\u0456 \u043d\u0435\u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0456 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0432\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0434\u043e \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443 \u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0430 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0430 (\u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0430, \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u044f), \u044f\u043a\u0430 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c.<br \/>\n\u041f\u0440\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0443 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u0432\u043e \u0430\u0431\u043e \u0443\u0441\u043d\u043e, \u0437\u0430 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0431\u0430\u0436\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c.   <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4.11.<br \/>\n\u041a\u0435\u0440\u0456\u0432\u043d\u0438\u0446\u0442\u0432\u043e \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0437\u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u044e\u044e\u0447\u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0433\u0440\u043e\u043c\u0430\u0434\u044f\u043d \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0441\u0456\u0431, \u043a\u0435\u0440\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0438\u043d\u043d\u0438\u043c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u0434\u0430\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0456 \u0432 \u043c\u0435\u0436\u0430\u0445 \u0441\u0432\u043e\u0454\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0457 \u043c\u0430\u0454 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e \u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0442\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0435 \u0437 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0438\u0445 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c: <\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">a) satisfy the request or demand contained in the appeal and inform the visitor of the procedure and timeframe for implementing the decision;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">b) refuse to satisfy the request or demand, informing the applicant of the reasons for the refusal and the procedure for appealing the decision;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">c) accept a written application or complaint (when issues require additional study and verification) and explain to the visitor the reasons for the impossibility of resolving the issues during the reception, as well as the procedure and time limit for consideration of his or her written appeal;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">d) if the issue addressed by the visitor is not within the Company&#8217;s competence, explain which body or enterprise, institution, or organization should be contacted.<\/p>\n<p>  Your suggestions, complaints, claims, and reports of electrical safety hazards can be submitted &#8211; in writing to:  <span style=\"color: #f7c02d;\">65114, \u043c.<br \/>\nOdesa, st.<br \/>\nAkademika Koroleva, 7, building O, corpus O  <\/span>in electronic form by e-mail: <a href=\"mailto:alba.energy2023@gmail.com\"><span style=\"color: #f7c02d;\">alba.energy2023@gmail.com<\/span><\/a>by phone for consumer complaints: <span style=\"color: #f7c02d;\">+38(093)-280-80-01<\/span>; After processing the information on the requests, our specialist will contact you as soon as possible.[\/vc_column_text]<div class=\"mf-empty-space \" style=\"\"><div class=\"mf_empty_space_lg\"  style=\"height: 80px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_md\"  style=\"height: 50px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_xs\"  style=\"height: 50px\"><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1699351427929{background-color: #f2f2f2 !important;}&#8221; el_id=&#8221;form-section&#8221;][vc_column]<div class=\"mf-empty-space \" style=\"\"><div class=\"mf_empty_space_lg\"  style=\"height: 80px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_md\"  style=\"height: 50px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_xs\"  style=\"height: 50px\"><\/div><\/div><div class=\"mf-section-title text-center dark large-size \"><h2 >\u0417\u0432\u043e\u0440\u043e\u0442\u043d\u0456\u0439 \u0437\u0432'\u044f\u0437\u043e\u043a<\/h2><\/div><div class=\"mf-empty-space \" style=\"\"><div class=\"mf_empty_space_lg\"  style=\"height: 25px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_md\"  style=\"height: 25px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_xs\"  style=\"height: 25px\"><\/div><\/div>[vc_column_text]Leave a message and contact details, our specialists will contact you as soon as possible to resolve your issue.[\/vc_column_text]<div class=\"mf-empty-space \" style=\"\"><div class=\"mf_empty_space_lg\"  style=\"height: 40px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_md\"  style=\"height: 40px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_xs\"  style=\"height: 40px\"><\/div><\/div><div class=\"mf-contact-form-7 form-light \" style=\"\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f5294-o1\" lang=\"en-US\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"5294\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5339#wpcf7-f5294-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Contact form\" enctype=\"multipart\/form-data\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5294\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.2\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"en_US\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5294-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<div class=\"mf-form mf-form-2\">\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-6 col-xs-12 col-sm-12 mf-input-field\">\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"pib\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"NAME*.\" value=\"\" type=\"text\" name=\"pib\" \/><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email*.\" value=\"\" type=\"email\" name=\"email\" \/><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap phone\"><input type=\"text\" value=\"\" name=\"phone\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-mask wpcf7-validates-as-required wpcf7mf-mask\" size=\"40\" aria-required=\"1\" aria-invalid=\"\" placeholder=\"+38(___) ___ __ __\" data-mask=\"+38(___) ___ __ __\" \/><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<div id=\"mfcf7_zl_multifilecontainer\"><span class=\"mfcf7-zl-multiline-sample\" style=\"display:none\"><p class=\"wpcf7-form-control-wrap files\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-multilinefile\" multiple=\"multiple\" value=\"Add a file\" aria-invalid=\"false\" type=\"file\" name=\"files[]\" \/> <span class=\"mfcf7-zl-multifile-name\"><\/span><a href=\"javascript:void(0);\" class=\"mfcf7_zl_delete_file\"><span class=\"delete-file\" aria-hidden=\"true\">&#x274C;<\/span><\/a><\/p><\/span><\/div><span class=\"wpcf7-form-control-wrap zl-form-control-wrap files\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-multilinefile\" multiple=\"multiple\" value=\"Add a file\" aria-invalid=\"false\" type=\"file\" name=\"files[]\" \/> <span class=\"mfcf7-zl-multifile-name\"><\/span><a href=\"javascript:void(0);\" class=\"mfcf7_zl_delete_file\"><span class=\"delete-file\" aria-hidden=\"true\">&#x274C;<\/span><\/a><\/span><p><label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"files-zl-mfcf7-upld-btn\"><input type=\"button\" name=\"files-zl-mfcf7-upld-btn\" class=\"button button-primary qbutton\" id=\"mfcf7_zl_add_file\" value=\"Add a file\"><\/span><\/label><\/p>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"col-md-6 col-xs-12 col-sm-12 mf-textarea-field\">\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"comment\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Text of the message\" name=\"comment\"><\/textarea><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"text-center mf-submit col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Send\" \/>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"mf-empty-space \" style=\"\"><div class=\"mf_empty_space_lg\"  style=\"height: 80px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_md\"  style=\"height: 50px\"><\/div><div class=\"mf_empty_space_xs\"  style=\"height: 50px\"><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Information on the procedure for consumers to submit appeals, complaints, claims, notifications of electrical safety hazards and their consideration. General provisions 1.1. \u041a\u0435\u0440\u0443\u044e\u0447\u0438\u0441\u044c \u0446\u0438\u043c \u041f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u043e\u043c, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c, \u0440\u0435\u0454\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f, \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u0442\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043e\u043c \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0437 \u0443\u0441\u0456\u0445 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c, \u0449\u043e \u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0442\u043d\u043e\u0457 \u0434\u0456\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0422\u041e\u0412 \u00ab\u0410\u041b\u042c\u0411\u0410 \u0415\u041d\u0415\u0420\u0414\u0416\u0418\u00bb (\u043d\u0430\u0434\u0430\u043b\u0456 \u2013 \u0422\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u0432\u043e). 1.2. \u041f\u0456\u0434 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0441\u043b\u0456\u0434 \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438 \u0432\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0456 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5339","page","type-page","status-publish","hentry","no-thumb"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alba.energy\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alba.energy\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alba.energy\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alba.energy\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alba.energy\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5339"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/alba.energy\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5365,"href":"https:\/\/alba.energy\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5339\/revisions\/5365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alba.energy\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}